FAQ

La Pétille est gérée par La Pétille. L’adresse est 14 rue de la Roquette, 75011 Paris, France. L’activité existe depuis 2018.

La boutique vend des chips et des sodas. Le catalogue réunit 173 références de plusieurs marques. Chaque fiche indique le prix et le stock.

La boutique propose Lay's, Pepsi, Polara, Doritos et Cheetos. Chaque fiche mentionne le fabricant du produit vendu. L’achat se fait en ligne.

L’équipe travaille les produits d’apéritif depuis huit ans. Elle retient des formats pour la consommation familiale. Chaque référence est ouverte et vérifiée en entrepôt avant mise en vente.

Les lots sont négociés auprès de grossistes européens. Les achats sont groupés chaque mois. L’entrepôt unique limite les transferts internes.

Le prix change selon le fournisseur du lot. Une référence augmente après épuisement d’un lot. Le prix affiché reste le prix applicable.

Saisissez PETILLE15 au paiement. La remise de 15 % s’applique aux articles éligibles. Écrivez à conseil-achat@lapetille.shop en cas de doute sur l’éligibilité.

Les stocks proviennent de grossistes établis dans l’Union européenne. Chaque livraison arrive avec un numéro de lot. La température de stockage est relevée chaque matin.

L’équipe contrôle les dates à la réception. Les paquets gonflés sont écartés. La fiche est relue avant publication et le visuel correspond au format vendu.

Vérifiez le sceau à la réception. Comparez le lot imprimé avec la facture. Écrivez à controle-qualite@lapetille.shop avec deux photos de l’emballage et le numéro de lot.

Le dossier est examiné sous deux jours ouvrés. Le lot est bloqué si nécessaire. En cas de doute fondé, la boutique remplace l’article ou rembourse.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Les colis partent du lundi au vendredi.

Le service client suit la commande jusqu’à la livraison. Écrivez à aide-livraison@lapetille.shop avec le numéro de commande et l’adresse de livraison. La réponse part sous un jour ouvré.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à service-suivi@lapetille.shop avec le numéro de commande et la date de livraison. Une solution est proposée par écrit.

La garantie suit les informations produit. Le service client précise les modalités. Écrivez à contact@lapetille.shop avec le numéro de commande.

Écrivez à conseil-achat@lapetille.shop pour les formats et les disponibilités. Écrivez à service-suivi@lapetille.shop pour le suivi après validation. Écrivez à aide-livraison@lapetille.shop pour le suivi des colis.

Les services répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant. Indiquez le numéro de commande et l’objet de la demande.