Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Exploitant de la boutique
La boutique La Pétille est exploitée par la Compagnie Méridienne de Négoce.
La société est immatriculée en France.
Elle répond des commandes passées sur lapetille.shop.
Son adresse est 14 rue de la Roquette, 75011 Paris, France.
Elle prépare les commandes et gère les stocks.
Elle traite les paiements et les remboursements.
Produits et commande
La Pétille est un vendeur indépendant de chips et sodas.
L’achat se fait en ligne sur lapetille.shop.
Chaque fiche indique le prix et le stock.
Le paiement accepté comprend les cartes de crédit et PayPal.
La commande donne lieu à une confirmation.
Le client vérifie l’adresse de livraison avant validation.
Tarifs de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le service logistique applique ce seuil et ce barème.
Suivi de la livraison
Le service client suit la commande jusqu’à la livraison.
Le suivi est contrôlé avec le transporteur.
Les instructions sont transmises au transporteur en cas d’événement.
Le client peut recevoir un fractionnement en plusieurs colis selon le stock.
Chaque colis fait l’objet d’un suivi.
Retards et incidents
Un retard peut résulter d’un événement du transporteur.
Une adresse inexacte peut empêcher la livraison.
Une livraison non aboutie est signalée au transporteur.
Un colis manquant fait l’objet d’une recherche avec le transporteur.
Un colis endommagé fait l’objet d’un dossier.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit.
Contact pour la livraison
Le service livraison répond par e-mail à aide-livraison@lapetille.shop.
Il répond sous un jour ouvré.
Le message doit contenir le numéro de commande.
Le message doit contenir l’adresse de livraison.
- Le suivi est contrôlé.
- Les instructions sont transmises au transporteur.
Le dossier complexe est transmis au responsable logistique.
Contact général
Le service client répond par e-mail à contact@lapetille.shop.
Il répond sous un jour ouvré du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le fuseau horaire est l’heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
- Le message est lu et classé.
- Le dossier est transmis au service compétent.
Le message doit contenir le numéro de commande.
Le message doit contenir l’objet de la demande.
La réception de chaque message est confirmée.
Le dossier complexe est transmis au responsable de permanence.